ICARUS | Questions fréquentes / F.A.Q
D2couvrez les questions que nos prospects / clients nous posent le plus souvent sur cette F.A.Q
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Questions fréquentes

Voici l’essentiel des questions que nous posent nos clients, que ce soit avant de travailler avec nous, pendant la création d’un site, ou tout au long de la vie de leur boutique Prestashop. Cette petite FAQ répondra sans doute à beaucoup des questions que vous vous posez.

Et si vous en avez d’autres. Contactez-nous !

Combien coûtent les packs ICARUS ? Quelle est votre offre ?

Nos offres sont détaillées ici : Tarifs / Devis. Vous disposez également sur cette page d’un formulaire de demande de devis. N’hésitez pas à l’utiliser, votre devis pvous parviendra en moins de 3 heures.

Vous fonctionnez avec un système de contrat ?

Pas du tout. Vous n’êtes en rien liés à nous. Aucun contrat. Juste les conditions générales de ventes que vous devez accepter au préalable lorsque vous signerez votre devis. Même sur nos hébergements, nous n’avons pas de contrats. Vous payez pour 1 an, reconductibles de façon tacite chaque année.

Hébergement mutualisé ou dédié ? Que choisir ?

Tout dépend de ce que vous souhaitez ! Si vous êtes exigeant en cas de panne serveu (ce qui peut arriver partout), fuiyez les offres mutualisées. OVH / GANDI / 1and1 et consorts ont un temps de réation souvent relativement rapide, mais certainement pas fiable. La bande passante n’est pas garantie, et les performances sont obscures. D’autant plus que vous dépendrez d’eux dès qu’il faudra mettre les mains dans le code …

Les serveurs dédiés sont la solution idéale, mais ont toujours un coût beaucoup plus important. Il est également nécessaire de faire appel à un développeur / Infogérant pour s’occuper du serveur dans son ensemble.

L’idéal est le dédié re-mutualisé. Vous êtes hébergé sur un serveur dédié, vous n’avez à vous occuper de rien. Les performances sont optimales et les coûts raisonnables tout en englobant sauvegarde et sécurité.

Marketplaces ? Qu'est-ce que c'est ?

Les marketplaces sont des sites de vente en ligne généralistes ou spécialisés. Souvent présents à l’international, les plus connus sont : Amazone, Bay, Rakuten Price Minister, Rue du commerce, CDiscount, Mano Mano, etc.

Google Shopping ? Qu'est-ce que c'est ?

C’est un comparateur de prix / produits. Il permet aux acheteurs de comparer les prix pour un produit donné dans différentes boutiques en ligne et sur les marketplaces, partout dans le monde.

Qu'est-ce qu'un module ?

Imaginez que votre site marchand Prestashop est un puzzle.
Il est livré assemblé. Cependant c’est un puzzle spécial. Même une fois terminé, on peut encore ajouter des pièces si on le souhaite. C’est magique. Ces pièces de puzzle supplémentaires servent à rajouter des fonctionnalités supplémentaires. Pour la plupart, ils peuvent être trouvés ici.

J'ai un site sous prestashop 1.3. Je veux le moderniser. Est-ce possible ?

C’est réalisable. Nous pouvons créer un nouveau template graphique sur mesure à votre image qui ne perturbera pas vos clients actuels et qui sera en même temps tout à fait dans l’air du temps. Nous vous passons sur la dernière version en date de prestashop et nous convertissons vos données de votre version vers la dernière sortie.

Peux-ton convertir une base de données Prestashop 1.3 vers 1.7 ?

Entre 1.3 et 1.7 c’est le grand écart. C’est réalisable. Plus l’écart de version est réduit (de 1.6 à 1.7) moins c’est long à mettre en place et donc peu onéreux. Plus l’écart est important (prestashop 1.0 à 1.7) plus c’est couteux.

Mon site ne fonctionne plus ! Que faire ?

Nous prévenir si vous êtes hébergés chez nous et si nous ne nous en sommes pas aperçu avant vous. Nous examinons le problème immédiatement. Nous investiguons la cause, nous vous indiquons àa source du problème. Dans la plupart des cas, nous rétablissons le site soit en corrigeant le problème, soit en appliquant pour les cas les plus graves une récupération de sauvegarde et votre site redevient tel qu’il était la veille à minuit.